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タイトル
Text copied to clipboard!シニアトランジットオペレーター
説明
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私たちは、公共交通機関の運行を円滑に管理・監督できる、経験豊富なシニアトランジットオペレーターを募集しています。このポジションは、バス、電車、路面電車などの交通手段の運行スケジュール、乗務員の配置、緊急時対応、顧客対応など、日々の運行業務を総合的に管理する重要な役割を担います。
シニアトランジットオペレーターは、運行の安全性と効率性を確保するために、運行データの分析、トラブル発生時の迅速な判断、関係部署との連携を行います。また、後進のオペレーターへの指導やトレーニングも担当し、チーム全体のスキル向上にも貢献します。
この職務には、交通管制センターでの勤務や、現場での対応が含まれるため、柔軟な勤務体制と高いストレス耐性が求められます。さらに、地域住民や利用者とのコミュニケーション能力も重要であり、苦情対応やサービス改善提案なども業務の一環です。
理想的な候補者は、交通業界での実務経験が豊富で、リーダーシップを発揮できる方です。技術的な知識とともに、チームワークを重視し、常に安全とサービス品質の向上を目指す姿勢が求められます。
このポジションは、都市の交通インフラを支える重要な役割であり、社会貢献度の高い仕事です。私たちと一緒に、より良い公共交通サービスの実現を目指しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 日々の交通運行スケジュールの管理と調整
- 乗務員の配置と勤務シフトの最適化
- 運行中のトラブルや緊急事態への対応
- 運行データの収集と分析による改善提案
- 交通管制センターとの連携と情報共有
- 顧客からの問い合わせや苦情への対応
- 新規オペレーターへの指導とトレーニング
- 安全基準と法令の遵守確認
- 定期的な運行レポートの作成と提出
- 他部署との連携によるサービス向上
要件
Text copied to clipboard!- 交通業界での5年以上の実務経験
- 高卒以上の学歴（関連分野の専門学校卒尚可）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 緊急時に冷静に判断できる能力
- 基本的なPCスキル（Excel、運行管理ソフト等）
- チームをまとめるリーダーシップ
- 柔軟な勤務時間に対応可能な方（シフト制）
- 日本語での読み書き・会話能力（ビジネスレベル）
- 交通法規や安全基準に関する知識
- ストレス耐性と問題解決能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの交通業界での経験について教えてください。
- 緊急時にどのように対応した経験がありますか？
- チームを指導した経験はありますか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- 顧客対応で印象に残っているエピソードはありますか？
- 運行管理ソフトの使用経験はありますか？
- 安全性を確保するために心がけていることは何ですか？
- 他部署との連携で工夫している点はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- この職種で最も重要だと思うスキルは何ですか？
